الميكروفون لا يعمل

إذا كان جهازك يتعرف على القناع ("METADOX Mask")، لكن الميكروفون لا يرسل أي إشارة، فقد وجدنا السبب الأكثر احتمالاً:

خلل في تدفق صوت USB على Windows

في هذه الحالة، يعمل القناع على أجهزة أخرى (مثل Android/iPhone)، كما أن sidetone يعمل أيضاً (سماع صوتك من الميكروفون عبر سماعات الرأس).

لكن توجد ثغرة تتسبب في بعض المشاكل في تدفق الصوت مع Windows، ما يؤدي إلى تعليق الجهاز أو كتمه. في معظم إصدارات Windows والتعريفات، لا تكون هذه مشكلة، لكن في بعض الحالات تتسبب في عدم سماع الميكروفون. كأنه مكتوم في الخلفية. 

الحل: تحديث البرنامج الثابت

تم حل المشكلة في إصدار البرنامج الثابت 1.5 (إصلاح مشاكل اتصال ميكروفون الكمبيوتر وعمليات إعادة تشغيل الجهاز المرتبطة بإدارة طاقة USB في Windows). هذا التحديث وجميع التحديثات الجديدة الأخرى مضمنة في الإصدار النهائي من البرنامج الثابت

• تحديث البرنامج الثابت v1.8b (USB Mic OMBRA / VEKTA)

حل بديل بدون تحديث البرنامج الثابت

مع أن تحديث البرنامج الثابت موصى به، يوجد حل بديل من دونه، عبر ضبط الإعداد التالي:

انتقل إلى Control panel -> Power options -> Edit plan settings -> Change advanced power settings -> USB settings -> USB selective suspend setting: Disabled

حل بديل آخر نجح مع أحد العملاء هو استخدام USB hub extender. لا نفهم بالضبط السبب، لكن يبدو أن USB hub يوقف المشكلة، كأنه يمنع وصول بعض الاتصالات المسببة للمشكلة إلى الكمبيوتر.

مشكلة Intel SST

إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يعمل بمعالج Intel، فمن الممكن أن يكون تعريف معيّن يسمى "Intel Smart Sound Technology" (ويُسمى أيضاً "Intel SST") يقطع أجهزة USB الصوتية لتوفير الطاقة. غالباً ما يعمل تعطيله كحل بديل لهذا السلوك. للقيام بذلك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر Start -> اختر Device Manager.
2. ابحث عن قسم "Sound, video and game controllers" -> افتح هذا القسم وحاول العثور على "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
3. إذا لم تجده هناك، يُرجى أيضاً التحقق من قسم آخر في Device Manager يسمى "System Devices" 
4. انقر نقراً مزدوجاً على "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
5. اختر تبويب "Driver" ثم انقر على "Disable Device". ستظهر لك رسالة تحذير -> انقر على "Yes". 
6. بعد ذلك سيُطلب منك ما إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل الكمبيوتر الآن. اختر نعم
   

ما زال لا يعمل

كانت هذه هي المشكلة الوحيدة المتكررة. إذا كان الميكروفون لا يزال لا يعمل أو كانت لديك مشاكل مختلفة في الميكروفون، أو كانت المشكلة غير مرتبطة بـ Windows، يُرجى التواصل معنا مباشرةً لتحليل الحالة.