الميكروفون لا يعمل
إذا كان القناع معرّفًا ("METADOX Mask") من جهازك، لكن الميكروفون لا يرسل أي إشارة، فقد وجدنا السبب الأكثر احتمالًا:
خلل في تدفق صوت USB على Windows
في هذه الحالة، يكون القناع يعمل على أجهزة أخرى (مثل Android/iPhone)، كما أن خاصية sidetone تعمل أيضًا (سماع صوتك من الميكروفون عبر سماعات الرأس).
لكن توجد مشكلة برمجية في بعض حالات تدفق الصوت مع Windows، ما يؤدي إلى تعليق الجهاز أو كتمه. بالنسبة إلى معظم إصدارات Windows والتعريفات، لا تكون هذه مشكلة، لكن في بعض الحالات تتسبب في عدم سماع الميكروفون. كأنه مكتوم في الخلفية.
الحل: تحديث البرنامج الثابت
تم حل المشكلة في إصدار البرنامج الثابت 1.5 (إصلاح مشاكل اتصال ميكروفون الكمبيوتر وعمليات إعادة تشغيل الجهاز المرتبطة بإدارة طاقة USB في Windows). هذا التحديث وكل التحديثات الجديدة الأخرى مضمنة في الإصدار النهائي من البرنامج الثابت
حل بديل بدون تحديث البرنامج الثابت
رغم أن تحديث البرنامج الثابت موصى به، يوجد حل بديل من دونه، وذلك عبر ضبط الإعدادات التالية:
اذهب إلى Control panel -> Power options -> Edit plan settings -> Change advanced power settings -> USB settings -> USB selective suspend setting: Disabled
حل بديل آخر نجح مع أحد العملاء هو استخدام موزّع USB ممتد. لا نفهم السبب بدقة، لكن يبدو أن موزّع USB يوقف المشكلة، وكأنه يمنع وصول بعض الاتصالات المسببة للمشكلة إلى الكمبيوتر.
مشكلة Intel SST
إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يعمل بمعالج Intel، فمن المحتمل أن يكون تعريف معيّن يسمى "Intel Smart Sound Technology" (ويُسمى أيضًا "Intel SST") يقطع أجهزة USB الصوتية لتوفير الطاقة. غالبًا ما يؤدي تعطيله إلى حل بديل لهذا السلوك. للقيام بذلك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على زر Start -> اختر Device Manager.
- اعثر على قسم "Sound, video and game controllers" -> افتح هذا القسم وحاول العثور على "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
- إذا لم تجده هناك، يُرجى أيضًا التحقق من قسم آخر في Device Manager يسمى "System Devices"
- انقر نقرًا مزدوجًا على "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
- اختر علامة التبويب "Driver" وانقر على "Disable Device". سترى تحذيرًا -> انقر على "Yes".
- بعد ذلك، سيُطلب منك ما إذا كنت تريد إعادة تشغيل الكمبيوتر الآن. اختر نعم
ما زالت المشكلة قائمة
كانت هذه المشكلة المتكررة الوحيدة. إذا كان الميكروفون لا يزال لا يعمل أو كانت لديك مشاكل مختلفة في الميكروفون، أو كانت غير مرتبطة بـ Windows، يُرجى التواصل معنا مباشرةً لتحليل الحالة.