Mikrofoni ei toimi

Jos laitteesi tunnistaa maskin ("METADOX Mask"), mutta mikrofoni ei lähetä mitään signaalia, olemme löytäneet todennäköisimmän syyn:

 

Windowsin USB-audiostreamin bugi

Tässä tapauksessa maski toimii muissa laitteissa (esimerkiksi Android/iPhone), ja myös sidetone toimii (mikrofonin oma ääni kuuluu kuulokkeista).

Windowsissa on kuitenkin bugi, joka aiheuttaa joitain ongelmia audiostreamissa, minkä seurauksena laite voi siirtyä keskeytystilaan tai mykistyä. Useimmissa Windows- ja ajuriversioissa tämä ei ole ongelma, mutta joissain tapauksissa se aiheuttaa sen, ettei mikrofonia kuulla. Ikään kuin se olisi mykistetty taustalla. 

Ratkaisu: firmware-päivitys

Ongelma on ratkaistu firmware-versiossa 1.5 (korjattu Windowsin USB-virranhallintaan liittyvät PC:n mikrofoniyhteysongelmat ja laitteen uudelleenkäynnistymiset). Tämä sekä kaikki muut uudet päivitykset sisältyvät lopulliseen firmware-versioon

Kiertoratkaisu ilman firmware-päivitystä

Vaikka firmware-päivitystä suositellaan, ilman sitäkin on kiertoratkaisu, määrittämällä seuraavat asetukset:

Siirry kohtaan Ohjauspaneeli -> Virranhallinta-asetukset -> Muuta virrankäyttösuunnitelman asetuksia -> Muuta lisävirta-asetuksia -> USB-asetukset -> USB selective suspend setting: Disabled

Toinen kiertoratkaisu, joka on toiminut yhdellä asiakkaalla, on USB-hubijatkeen käyttö. Emme tiedä tarkalleen miksi, mutta USB-hubi näyttää estävän ongelman, ikään kuin pysäyttäen jonkin ongelmallisen tiedonsiirron ennen kuin se pääsee tietokoneelle.

 

Intel SST -ongelma

Jos tietokoneessasi on Intel-prosessori, on mahdollista, että tietty ajuri nimeltä "Intel Smart Sound Technology" (myös "Intel SST") katkaisee USB-äänilaitteet virran säästämiseksi. Sen poistaminen käytöstä toimii usein kiertoratkaisuna tähän toimintaan. Tee se seuraamalla näitä vaiheita:

  1. Klikkaa hiiren oikealla Käynnistä-painiketta -> valitse Laitehallinta.
  2. Etsi osio "Sound, video and game controllers" -> Avaa tämä osio ja yritä löytää "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
  3. Jos et löytänyt sitä sieltä, tarkista myös Laitehallinnasta toinen osio nimeltä "System Devices" 
  4. Kaksoisklikkaa kohtaa "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
  5. Valitse välilehti "Driver" ja klikkaa "Disable Device". Näet varoituksen -> klikkaa "Yes". 
  6. Sen jälkeen sinulta kysytään, haluatko käynnistää tietokoneen uudelleen nyt. Valitse Kyllä

 

Ei vieläkään toimi

Tämä on ollut ainoa toistuva ongelma. Jos mikrofonisi ei vieläkään toimi tai siinä on muita mikrofoniongelmia, tai ongelma ei liity Windowsiin, ota meihin suoraan yhteyttä, niin analysoimme tilanteen.

 

Ota yhteyttä