Microfono non funziona
Se la tua maschera viene riconosciuta ("METADOX Mask") dal dispositivo, ma il microfono non invia alcun segnale, abbiamo individuato la causa più probabile:
Bug del flusso audio USB di Windows
In questo caso, la maschera funziona su altri dispositivi (per esempio Android/iPhone) e funziona anche il sidetone (la tua voce dal microfono si sente nelle cuffie).
Tuttavia, c’è un bug con alcuni problemi nel flusso audio su Windows, che causa la sospensione o il silenziamento del dispositivo. Per la maggior parte delle versioni di Windows e dei driver non è un problema, ma in alcuni casi fa sì che il microfono non si senta. Come se fosse silenziato in background.
Soluzione: aggiornamento firmware
Il problema è stato risolto nella versione firmware 1.5 (Corretti i problemi di connettività del microfono su PC e i riavvii del dispositivo legati alla gestione dell’alimentazione USB di Windows). Questo e tutti gli altri nuovi aggiornamenti sono inclusi nella versione firmware finale
Soluzione alternativa senza aggiornamento firmware
Anche se l’aggiornamento firmware è consigliato, c’è una soluzione alternativa senza farlo, configurando quanto segue:
Vai su Pannello di controllo -> Opzioni risparmio energia -> Modifica impostazioni combinazione -> Cambia impostazioni avanzate risparmio energia -> Impostazioni USB -> Impostazione sospensione selettiva USB: Disattivata
Un’altra soluzione alternativa che ha funzionato per un cliente è usare un hub USB extender. Non sappiamo esattamente perché, ma sembra che l’hub USB blocchi il problema, come se fermasse una comunicazione difettosa prima che arrivi al PC.
Problema Intel SST
Se il tuo PC usa un processore Intel, è possibile che un driver specifico chiamato "Intel Smart Sound Technology" (chiamato anche "Intel SST") interrompa i dispositivi audio USB per risparmiare energia. Disabilitarlo spesso funziona come soluzione alternativa per questo comportamento. Per farlo, segui questi passaggi:
- Fai clic con il tasto destro sul pulsante Start -> scegli Gestione dispositivi.
- Trova la sezione "Controller audio, video e giochi" -> Apri questa sezione e prova a trovare "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
- Se non lo trovi lì, controlla anche un’altra sezione in Gestione dispositivi chiamata "Dispositivi di sistema"
- Fai doppio clic su "Intel Smart Sound Technology for USB Audio"
- Seleziona la scheda "Driver" e fai clic su "Disabilita dispositivo". Vedrai un avviso -> fai clic su "Sì".
- Ti verrà poi chiesto se vuoi riavviare il computer adesso. Seleziona Sì
Non funziona ancora
Questo è stato l’unico problema ricorrente. Se il microfono continua a non funzionare, se hai altri problemi con il microfono o se non è legato a Windows, contattaci direttamente così possiamo analizzare il caso.