Вопросы и ответы

Контент, который можно свернуть

Где найти руководства по продукту и обновления?

Вы можете найти краткие руководства, обновления прошивки и советы по устранению неполадок на портале продуктов VEKTA.

Насколько хорошо она приглушает звук?

Тесты показывают ослабление звука на -10…-15 дБ на низких частотах.
Ослабление звука лучше всего работает на высоких частотах: уровень звукоизоляции составляет -20…-30 дБ на высоких частотах — а именно они мешают больше всего. 

Почему у маски открытый нос, и влияет ли это на то, как звучит мой голос?

Свободный нос дает сразу несколько преимуществ для большего комфорта:
- Легче дышать
- Меньше тепла и влажности внутри маски.
- Совместима с очками и VR-гарнитурами
- Меньше давления на нос
Если у вас очень выраженный носовой оттенок голоса, в маске он может звучать чуть более гнусаво — примерно как если слегка зажать нос, особенно при произношении слов с «N» и «M». Это нормально и может происходить потому, что нос находится снаружи маски. Небольшой совет: расслабьте голос во время речи. Вы заметите, что можете контролировать, насколько гнусаво он звучит.

Насколько жарко в ней во время использования?

Когда становится теплее, температура всё равно остаётся комфортной. Свежий воздух, поступающий внутрь, помогает освежать, а в случае с VEKTA можно использовать охлаждающую вставку.
Рекомендуется делать перерыв и снимать маску каждые 15–20 минут, хотя пользователи отмечают, что им комфортно до одного-двух часов без снятия.
Ощущение тепла также зависит от температуры в комнате и личной чувствительности.

Как понять, какой размер мне подходит лучше всего?

Чтобы определить идеальный размер маски, измерьте расстояние от точки над верхней губой (под носом) до задней части головы в области шеи, по окружности.

Для звуконепроницаемой маски VEKTA:

  • Если 53 см или меньше: подходящий вариант — S/M.
  • Если 54 см или больше: рекомендуемый размер — L/XL.

Для звуконепроницаемой маски OMBRA:

  • Если 53 см или меньше: подходящий вариант — S/M.
  • Если 54 см или больше: рекомендуемый размер — M/L.

Если вы не уверены и находитесь около границы размеров, мы рекомендуем выбрать меньший размер (S/M) как самый безопасный вариант! Этот совет подходит для обеих масок. Если маска немного меньше, это не проблема, а если она чуть велика, добиться плотного прилегания будет сложнее.

Где я могу посмотреть технические характеристики VEKTA?

Здесь вы найдёте тех. характеристики, включая уровень шумоизоляции, материалы, размеры, аудио и совместимость: Тех. характеристики

Сколько стоит международная доставка?

Неважно, где ты живёшь. Международная доставка полностью бесплатна!
С февраля 2024 года мы также берём на себя таможенные сборы и импортные пошлины при доставке в твою страну.

Нужно ли мне предоставлять дополнительную информацию, если я заказываю с Тайваня?

Да. Для заказов на Тайвань перед отправкой требуется дополнительная таможенная информация.

После оформления заказа наша команда свяжется с вами по электронной почте и отправит необходимые инструкции. Пожалуйста, проверьте входящие (и папку со спамом), так как ваш заказ не может быть отправлен, пока мы не получим эту информацию.

Подробности смотрите на этой странице: Доставка на Тайвань. Важная информация!

Могу ли я вернуть товары?

По гигиеническим причинам товары не подлежат возврату, и все продажи являются окончательными. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.

Я не могу найти свою страну на странице оформления заказа.

Мы стараемся предлагать доставку в как можно большее число стран. Однако, если вашей страны нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Остались вопросы?

Перейдите на страницу поддержки или свяжитесь с нами. Мы будем рады вам ответить.