Vanliga frågor

Innehåll som kan döljas

Var hittar jag produktguiderna och uppdateringarna?

Du hittar snabba guider, firmware-uppdateringar och felsökning i VEKTA Product Portal.

Hur bra dämpar den ljud?

Tester visar -10 till -15 dB ljuddämpning för låga frekvenser.
Ljuddämpning fungerar bäst vid höga frekvenser, med ljudisoleringsnivåer på -20 till -30 dB för höga frekvenser, vilket är de som stör mest. 

Varför är masken näsfri, och påverkar det hur min röst låter?

Att ha näsan fri har flera fördelar för bättre komfort:
- Enklare andning
- Minskar värme och fukt inuti masken.
- Kompatibel med glasögon eller VR-headset
- Mindre tryck på näsan
För dig som har den mest nasala rösten kan du låta lite nasal när du bär masken, ungefär som när du klämmer ihop näsan lite grann, särskilt när du uttalar ord med “N” och “M”. Det här är normalt och kan hända eftersom din näsa är utanför masken. Ett litet tips är att slappna av i rösten när du pratar. Du kommer att märka att du kan kontrollera hur nasalt det låter.

Hur varmt blir det när du använder den?

Även om det blir varmare är temperaturen fortfarande behaglig. Den friska luften som kommer in hjälper till att fräscha upp, och med VEKTA kan kyldynan användas.
Det rekommenderas att ta en paus och ta av masken var 15:e till 20:e minut, även om användare uppger att den känns bekväm i upp till en till två timmar utan att tas av.
Upplevd värme beror också på rumstemperatur och personlig känslighet.

Hur vet jag vilken storlek som passar mig bäst?

För att bedöma den idealiska storleken på din mask, mät från ovanför överläppen (under näsan) till bakhuvudet vid nackområdet, runtom.
För VEKTA Soundproof Mask:
  • Om det är 53 cm eller mindre: S/M är det lämpliga valet. 
  • Om det är 54 cm eller mer: L/XL är den rekommenderade storleken.
För OMBRA Soundproof Mask:
  • Om det är 53 cm eller mindre: S/M är det lämpliga valet.
  • Om det är 54 cm eller mer: M/L är den rekommenderade storleken.
Om du är osäker och ligger nära gränsen rekommenderar vi den mindre storleken (S/M) som det säkraste valet! Det här rådet gäller båda maskerna. Att masken är lite mindre är alltid okej, medan en mask som är lite för stor gör det svårare att få en tät försegling.

Var kan jag se VEKTA:s tekniska specifikationer?

Du hittar de tekniska specifikationerna här, inklusive ljudisolering, material, mått, ljud och kompatibilitet: Tekniska specifikationer

Hur mycket kostar den internationella frakten?

Det spelar ingen roll var du bor. Frakten är helt gratis internationellt!
Från feb. 2024 täcker vi också tull- och importavgifter vid leverans till ditt land.

Måste jag lämna ytterligare information om jag beställer från Taiwan?

Ja. Beställningar till Taiwan kräver ytterligare tullinformation innan vi kan skicka.

Efter att du har lagt din beställning kommer vårt team att kontakta dig via e-post med de nödvändiga instruktionerna. Kontrollera din inkorg (och skräppostmappen), eftersom din beställning inte kan skickas förrän denna information har mottagits.

För fullständig information, se denna sida: Frakt till Taiwan. Viktig information!

Kan jag returnera produkterna?

Av hygieniska skäl kan produkterna inte returneras, och alla köp är slutgiltiga. Vänligen se vår Återbetalningspolicy.

Jag kan inte hitta mitt land på kassasidan.

Vi försöker erbjuda leverans till så många länder som möjligt. Men om du kommer från ett land som inte finns med i listan, vänligen kontakta oss.

Har du fortfarande frågor?

Gå till supportsidan eller hör av dig. Vi svarar gärna.