麦克风无法正常工作

如果你的设备能够识别面罩（“METADOX Mask”），但麦克风没有发送任何信号，我们发现最可能的原因是：

 

Windows USB 音频流 bug

在这种情况下，面罩在其他设备上是正常工作的（例如 Android/iPhone），侧音功能也正常（可以通过耳机听到麦克风采集到的自己的声音）。

不过，Windows 的音频流在某些情况下存在一个 bug，会导致设备被挂起或静音。对于大多数 Windows 和驱动版本来说，这不是问题，但对某些版本而言，会导致麦克风没有声音。就像在后台被静音了一样。 

解决方案：固件更新

该问题已在固件版本 1.5 中解决（修复了与 Windows USB 电源管理相关的 PC 麦克风连接问题和设备重启问题）。此修复以及所有其他新更新都已包含在最终固件版本中

无需固件更新的临时解决办法

虽然建议进行固件更新，但也有一种无需更新固件的临时解决办法，按以下方式设置：

前往控制面板 -> 电源选项 -> 编辑计划设置 -> 更改高级电源设置 -> USB 设置 -> USB 选择性暂停设置：已禁用

另一个对某位用户有效的临时解决办法是使用 USB 集线器延长器。我们也不能完全确定原因，但 USB 集线器似乎能阻止这个问题，有点像是拦住了某些有问题的通信传到 PC。

 

Intel SST 问题

如果你的 PC 使用的是 Intel 处理器，可能是一个名为“Intel Smart Sound Technology”（也叫 “Intel SST”）的特定驱动为了节省电量而切断了 USB 音频设备。禁用它通常可以作为解决这个问题的临时办法。请按以下步骤操作：

  1. 右键点击“开始”按钮 -> 选择“设备管理器”。
  2. 找到“声音、视频和游戏控制器”分类 -> 打开该分类，并尝试找到“Intel Smart Sound Technology for USB Audio”
  3. 如果你没有在那里找到，请同时检查设备管理器中的另一个分类“系统设备” 
  4. 双击“Intel Smart Sound Technology for USB Audio”
  5. 选择“驱动程序”选项卡，然后点击“禁用设备”。你会看到一个警告 -> 点击“是”。 
  6. 接下来系统会询问你是否希望立即重启电脑。选择“是”

 

仍然无效

这是目前唯一反复出现的问题。如果你的麦克风仍然无法工作，或者遇到的是其他麦克风问题，或与 Windows 无关，请直接联系我们，我们会分析具体情况。

 

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