麦克风无法正常工作

如果您的设备可以识别面罩（“METADOX Mask”），但麦克风没有发送任何信号，我们发现了最可能的原因：

Windows USB 音频流错误 (Bug)

 在这种情况下，面罩在其他设备（例如 Android/iPhone）上可以正常工作，且侧音（Sidetone，即通过耳机听到自己的声音）也正常。然而，Windows 的音频流存在一个错误，会导致设备进入挂起或静音状态。对于大多数 Windows 版本和驱动程序来说这不是问题，但在某些情况下，它会导致麦克风无法被听到，就像在后台被静音了一样。

解决方案：固件更新

该问题已在 1.5 版本固件中得到解决（修复了与 Windows USB 电源管理相关的 PC 麦克风连接问题及设备重启问题）。

固件更新 v1.5 (USB Mic OMBRA / VEKTA)

不更新固件的替代解决方案 虽然我们建议更新固件，但如果您不方便更新，也可以通过以下设置来解决：

前往 控制面板 -> 电源选项 -> 更改计划设置 -> 更改高级电源设置 -> USB 设置 -> USB 选择性暂停设置：已禁用

另一个对某些客户有效的替代方案是使用 USB 集线器（Hub）扩展器。我们目前尚不清楚具体原因，但 USB 集线器似乎能阻断该问题的发生，有效地拦截了发送至 PC 的某些异常通信信号。

仍然无法工作？

 这是目前唯一已知的重复性问题。如果您的麦克风仍然无法工作，或者遇到了其他麦克风故障，以及非 Windows 系统相关的技术问题，请直接联系我们，以便我们为您分析具体情况。