麥克風無法運作
如果你的面罩已被裝置辨識為「METADOX Mask」，但麥克風沒有傳送任何訊號，我們找到最有可能的原因：
Windows USB 音訊串流錯誤
在這種情況下，面罩在其他裝置上是正常運作的（例如 Android/iPhone），而且側音功能也正常（可以透過耳機聽到麥克風收進去的自己的聲音）。
不過，Windows 的音訊串流在某些情況下有個錯誤，會導致裝置被暫停或靜音。對大多數 Windows 與驅動程式版本來說，這不是問題，但對某些版本來說，會導致麥克風沒有聲音。就像在背景中被靜音一樣。
解決方案：韌體更新
此問題已在韌體版本 1.5 中解決（修正與 Windows USB 電源管理相關的 PC 麥克風連線問題與裝置重新啟動問題）。此修正與其他所有新更新都已包含在最終韌體版本中
不更新韌體的變通方法
雖然建議進行韌體更新，但也有一個不需更新韌體的變通方法，設定如下：
前往控制台 -> 電源選項 -> 編輯計畫設定 -> 變更進階電源設定 -> USB 設定 -> USB 選擇性暫停設定：已停用
另一個對某位客戶有效的變通方法，是使用 USB 集線器延長器。我們不完全清楚原因，但 USB 集線器似乎能阻止這個問題，有點像是攔下某些會傳到 PC 的異常通訊。
Intel SST 問題
如果你的 PC 使用 Intel 處理器，可能是某個叫做「Intel Smart Sound Technology」（也叫做「Intel SST」）的特定驅動程式為了省電而切斷 USB 音訊裝置。停用它通常能作為這種情況的變通方法。請依照以下步驟操作：
- 在「開始」按鈕上按一下滑鼠右鍵 -> 選擇「裝置管理員」。
- 找到「Sound, video and game controllers」區段 -> 開啟此區段，並嘗試找到「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」
- 如果你沒有在那裡找到，請也檢查裝置管理員中的另一個區段，叫做「System Devices」
- 雙擊「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」
- 選擇「Driver」分頁，然後點擊「Disable Device」。你會看到一則警告 -> 點擊「Yes」。
- 接著系統會詢問你是否要立即重新啟動電腦。請選擇「是」
還是無法運作
這一直是唯一反覆出現的問題。如果你的麥克風仍然無法運作，或有其他麥克風問題，或與 Windows 無關，請直接聯絡我們，以便分析個案。
