麥克風無法正常工作

如果您的裝置可以識別面罩（「METADOX Mask」），但麥克風沒有發送任何訊號，我們發現了最可能的原因：

Windows USB 音訊串流錯誤 (Bug)

在這種情況下，面罩在其他裝置（例如 Android/iPhone）上運作正常，且側音（Sidetone，即透過耳機聽到自己的聲音）也正常。然而，Windows 的音訊串流存在一個錯誤，會導致裝置進入掛起或靜音狀態。對於大多數 Windows 版本和驅動程式來說這不是問題，但在某些情況下，它會導致麥克風無法被聽到，就像在背景被靜音了一樣。

解決方案：韌體更新

此問題已在 1.5 版本韌體中得到解決（修復了與 Windows USB 電源管理相關的 PC 麥克風連線問題及裝置重啟問題）。

韌體更新 v1.5 (USB Mic OMBRA / VEKTA)

不進行韌體更新的替代解決方案 雖然我們建議更新韌體，但如果您不方便更新，也可以透過以下設定來解決：

前往 控制台 -> 電源選項 -> 變更計畫設定 -> 變更進階電源設定 -> USB 設定 -> USB 選擇性暫停設定：已停用

另一個對某些客戶有效的替代方案是使用 USB 集線器（Hub）擴充器。我們目前尚不清楚具體原因，但 USB 集線器似乎能阻斷該問題發生，有效攔截了發送至 PC 的某些異常通訊訊號。

仍然無法正常工作？

 這是目前唯一已知的重複性問題。如果您的麥克風仍然無法工作，或者遇到了其他麥克風故障，以及非 Windows 系統相關的技術問題，請直接與我們聯繫，以便我們為您分析具體情況。