麥克風無法正常工作

如果你的裝置有辨識到面罩（「METADOX Mask」），但麥克風沒有傳送任何訊號，我們找到最可能的原因是：

Windows USB 音訊串流 bug

在這種情況下，面罩在其他裝置上是正常運作的（例如 Android/iPhone），而且側音功能也正常（能透過耳機聽到麥克風收進去的自己的聲音）。

不過，Windows 的音訊串流在某些情況下有個 bug，會導致裝置被暫停或靜音。對大多數 Windows 與驅動程式版本來說，這不是問題；但對某些版本，會導致麥克風沒有聲音。就像在背景中被靜音一樣。

這個問題已在韌體版本 1.5 中解決（修正與 Windows USB 電源管理相關的 PC 麥克風連線問題和裝置重新開機問題）。此修正以及其他所有新更新都已包含在最終版韌體中

雖然建議進行韌體更新，但不更新也有一個變通做法，請改用以下設定：

前往控制台 -> 電源選項 -> 編輯計畫設定 -> 變更進階電源設定 -> USB 設定 -> USB 選擇性暫停設定：已停用

另一個對某位客戶有效的變通方法是使用 USB hub 延長器。我們也不完全清楚原因，但 USB hub 似乎能阻止這個問題，有點像是擋下某些會傳到 PC 的異常通訊。

如果你的 PC 使用 Intel 處理器，可能是某個名為「Intel Smart Sound Technology」（也稱為「Intel SST」）的特定驅動程式，為了節省電力而切斷 USB 音訊裝置。停用它通常能作為這種行為的變通解法。請依照以下步驟操作：

在「開始」按鈕上按一下滑鼠右鍵 -> 選擇「裝置管理員」。
找到「Sound, video and game controllers」區段 -> 展開這個區段，並嘗試找到「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」
如果你沒有在那裡找到，也請檢查裝置管理員中的另一個區段：「System Devices」
雙擊「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」
選擇「Driver」分頁，然後點擊「Disable Device」。你會看到警告 -> 點擊「Yes」。
接著系統會詢問你是否要立即重新啟動電腦。請選擇 Yes

這一直是唯一反覆出現的問題。如果你的麥克風還是無法運作，或有其他麥克風問題，或與 Windows 無關，請直接聯絡我們，我們會進一步分析情況。