환불 정책

반품 불가 품목 안내

일부 상품은 반품이 불가능합니다.
저희 마스크 제품은 얼굴과 피부에 직접 닿는 제품으로, 위생 및 건강상의 이유로 반품이 불가합니다.

본 약관에 명시된 경우를 제외하고,
모든 판매는 최종 거래로 간주되며, 단순 변심에 의한 반품, 환불 또는 교환은 제공되지 않습니다.

반품과 관련된 문의가 있을 경우 언제든지
support@metadox.pro 로 연락해 주시기 바랍니다.
특정 사례에 대한 질문이나 우려가 있으신 경우에도 문의해 주세요.

 손상 또는 문제 발생 시

상품을 수령하신 후, 제품에 결함, 손상, 또는 오배송이 있는 경우 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
문제를 확인한 후, 저희가 적절한 조치를 취할 수 있도록 도와드리겠습니다.

🇪🇺 유럽연합(EU) 14일 청약철회 기간

위 내용과 관계없이, 상품이 유럽연합(EU)으로 배송되는 경우 고객은 어떤 이유로든, 그리고 별도의 설명 없이, 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.
상품은 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 미사용·미착용 상태이고, 태그가 부착되어 있으며, 원래의 포장에 있어야 합니다.
반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
반품은 다음 주소로 보내야 합니다:
METADOX GmbH, Sporkenbühelgasse 4/1-2, 1090, Vienna, Austria

 환불 안내

반품 제품을 수령 및 검수한 후, 환불 승인 여부를 이메일로 안내드립니다.
승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

은행 또는 카드사 처리에 시간이 소요될 수 있으며,
15영업일 이상이 지났음에도 환불이 확인되지 않을 경우,
support@metadox.pro 로 문의해 주시기 바랍니다.