Kleine problemen oplossen! VEKTA Productie-update: Verzending in november

Beste gamer,

als je de nieuwe VEKTA Soundproof Mask hebt gereserveerd, hebben we een belangrijke update voor je. Helaas is de verwachte verzenddatum met 3-4 weken uitgesteld door een paar kleine problemen in de eerste geproduceerde units, vóór de massaproductie. We grijpen deze kans ook aan om een paar dingen te verbeteren.

Kleine problemen oplossen

Siliconen afwerking: Hoewel er tijdens het assemblageproces van siliconen onderdelen kleine markeringen kunnen ontstaan, hebben we er te veel gezien en was het nodig om te checken waar ze vandaan komen en wat de oorzaken zijn. De ergste werd veroorzaakt door een defect in de mal, en dat is gecorrigeerd; andere kwamen door het proces, en dat is verbeterd.

Siliconen onzuiverheden: Met betrekking tot de belangrijkste maskerdelen zijn er enkele siliconen onzuiverheden verschenen, die mini-gatjes veroorzaakten, praktisch niet zichtbaar, maar die konden uitgroeien tot scheurtjes. Dit is een materiaalprobleem en na wat onderzoek kon het worden opgelost. De kwaliteit is nu gegarandeerd en de siliconen blijven food-grade, wat belangrijk is voor een masker.

Klittenbandonderdelen: Ook zitten er aan de binnenkant van het masker twee klittenbandstukjes om zowel het stoffen schild als het koelpads vast te maken. De functie is alleen om die op hun plek te houden en de kracht is erg klein. Toch begonnen de randen los te laten en op sommige punten zullen ze loskomen. We zijn overgestapt op een betere lijm en hebben ook de vorm en het klittenbandhaak-oppervlak aangepast. 

In het assemblageproces ontstonden nog andere kleine problemen, die moesten worden gecorrigeerd, hoewel ze aan het proces gerelateerd waren en niet aan de onderdelen zelf. De vertragingen worden vooral veroorzaakt door het prototypen van de onderdelen en de productie ervan.

Kans op verbetering

Na de pilotrun, waarin een paar dozijn maskers zijn afgewerkt en de problemen zijn ontdekt, krijgen we feedback. Er komen ook units binnen voor reviewers, die binnenkort onafhankelijke reviews zullen publiceren (stay tuned).

Een van de verbeteringen is de toevoeging van sidetone. Als je het masker gebruikt met de oordopjes verbonden met het masker, kun je je eigen stem horen. Het effect is beter dan verwacht en het vermindert het gevoel van het dragen van het masker. Het is moeilijk in woorden uit te leggen, al ken je het effect misschien van sidetone in headsets. De motivatie voor deze verbetering kwam van een paar gamers die aangaven dat het geen nice-to-have is, maar een feature die het masker bruikbaar maakt of niet.

Een andere verbetering is de kleur. Als je de huidige productfoto's bekijkt, is het verschil tussen de kleur van de siliconen onderdelen en de plastic onderdelen te groot. We maken ze in een vergelijkbare kleur, iets meer richting donkergrijs of zwart. Nieuwe foto's volgen binnenkort.

Als je ergens over denkt of een suggestie hebt, deel die gerust. We staan altijd open voor nieuwe ideeën. Desondanks is de feedback tot nu toe geweldig geweest en we blijven vinden dat de VEKTA een grote verbetering is ten opzichte van het vorige masker. 

Wat is de status?

De problemen zijn praktisch opgelost, tests laten zien dat alles goed werkt, en aangepaste onderdelen worden geproduceerd. Het nieuwe verzendschema voor de VEKTA is de tweede helft van november en we doen ons uiterste best om hem zo snel mogelijk af te maken, terwijl we het geweldige product dat je wilt blijven waarborgen.

Het spijt ons voor de vertraging. Ik hoop dat je begrijpt dat we geen concessies kunnen doen aan kwaliteit en dat we willen garanderen dat je het best mogelijke product krijgt. Als je vragen hebt, laat het ons gerust weten.

Natuurlijk, als je hier niet oké mee bent en je pre-order wilt annuleren, laat het ons dan weten, want dit kan behoorlijk frustrerend zijn. In ieder geval willen we jullie allemaal bedanken voor jullie steun en pre-orders!

Met vriendelijke groet

Het METADOX Team