Terugbetalingsbeleid

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Masken direkt mit Gesicht und Haut in Kontakt kommen und aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Sofern in dieser Vereinbarung nicht anders festgelegt, akzeptieren wir keine Rücksendungen, und alle Verkäufe sind endgültig.
Wir bieten keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch für gekaufte Artikel an, wenn es sich lediglich um eine Meinungsänderung handelt.

Für Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@metadox.pro
 kontaktieren. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Fall haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Regelungen gilt:
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Rechtfertigung zu widerrufen oder zurückzusenden.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der originalen Verpackung.
Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf und müssen die Rücksendekosten übernehmen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@metadox.pro
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