FAQ

Inklapbare content

Waar kan ik de productgidsen en updates vinden?

Je vindt snelgidsen, firmware-updates en probleemoplossing in het VEKTA Product Portal.

Hoe goed dempt het geluid?

Tests tonen -10 tot -15 dB geluidsdemping voor lage frequenties.
Geluidsdemping werkt het best bij hoge frequenties, met geluidsisolatieniveaus van -20 tot -30 dB voor hoge frequenties, en dat zijn de frequenties die het meest storen. 

Waarom is het masker neusvrij, en beïnvloedt dat hoe mijn stem klinkt?

Je neus vrij houden heeft meerdere voordelen voor meer comfort:
- Makkelijker ademen
- Minder warmte en vocht in de masker.
- Compatibel met een bril of VR-headsets
- Minder druk op de neus
Voor wie van nature het meest nasaal klinkt, kun je een beetje nasaal klinken terwijl je de masker draagt, een beetje alsof je je neus iets dichtknijpt, vooral bij woorden met “N” en “M”. Dat is normaal en kan gebeuren omdat je neus buiten de masker zit. Een kleine tip is om je stem wat te ontspannen tijdens het praten. Je zult merken dat je zelf kunt bepalen hoe nasaal het klinkt.

Hoe warm wordt het tijdens het gebruik?

Hoewel het warmer wordt, blijft de temperatuur nog steeds comfortabel. De frisse lucht die naar binnen komt, helpt om op te frissen en bij de VEKTA kan het koelpadsysteem worden gebruikt.
Het wordt aanbevolen om elke 15 tot 20 minuten een pauze te nemen en het masker af te zetten, hoewel gebruikers aangeven dat het tot één à twee uur comfortabel blijft zonder het te verwijderen.
De ervaren warmte hangt ook af van de kamertemperatuur en persoonlijke gevoeligheid.

Hoe weet ik welke maat het beste bij mij past?

Om de ideale maat van je masker te bepalen, meet je vanaf boven je bovenlip (onder de neus) tot aan de achterkant van het hoofd bij de nek, en ga je rondom.
Voor het VEKTA Soundproof Mask:
  • Als het 53 cm of minder is: S/M is de geschikte keuze. 
  • Als het 54 cm of meer is: L/XL is de aanbevolen maat.
Voor het OMBRA Soundproof Mask:
  • Als het 53 cm of minder is: S/M is de geschikte keuze.
  • Als het 54 cm of meer is: M/L is de aanbevolen maat.
Als je twijfelt en dicht bij de grens zit, raden we de kleinere maat (S/M) aan als de veiligste keuze! Dit advies geldt voor beide maskers. Een masker dat iets kleiner is, is altijd prima, terwijl een iets te groot masker het lastiger maakt om een goede afdichting te krijgen.

Waar kan ik de technische specificaties van de VEKTA bekijken?

Je vindt hier de technische specificaties, inclusief de geluidsisolatie, materialen, afmetingen, audio en compatibiliteit: Technische specificaties

Hoeveel kost de internationale verzending?

Het maakt niet uit waar je woont. De verzending is volledig gratis internationaal!
Vanaf feb. 2024 dekken we ook de douane- en invoerkosten bij levering in jouw land.

Moet ik extra informatie verstrekken als ik bestel vanuit Taiwan?

Ja. Voor bestellingen naar Taiwan is extra douane-informatie nodig voordat we kunnen verzenden.

Nadat je bestelling is geplaatst, neemt ons team per e-mail contact met je op met de nodige instructies. Controleer je inbox (en spammap), want je bestelling kan pas worden verzonden zodra deze informatie is ontvangen.

Voor volledige details verwijzen we je naar deze pagina: Verzending naar Taiwan. Belangrijke informatie!

Kan ik de producten retourneren?

Vanwege hygiënische redenen kunnen producten niet worden geretourneerd en zijn alle verkopen definitief. Controleer ons terugbetalingsbeleid.

Ik kan mijn land niet vinden op de afrekenpagina.

We proberen verzending aan te bieden naar zoveel mogelijk landen. Als jouw land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op.

Heb je nog vragen?

Ga naar de ondersteuningspagina of neem contact op. We helpen je graag verder.