麦克风无法使用
如果你的设备已经识别到面罩（“METADOX Mask”），但麦克风没有发送任何信号，我们找到了最可能的原因：
Windows USB 音频流 bug
在这种情况下，面罩在其他设备上是正常工作的（例如 Android/iPhone），并且侧音功能也正常（可以通过耳机听到麦克风采集到的自己的声音）。
不过，在 Windows 上的音频流存在一个 bug，会导致设备被挂起或静音。对于大多数 Windows 和驱动版本来说，这不是问题；但对某些版本，它会导致麦克风没有声音。就像在后台被静音了一样。
解决方案：固件更新
该问题已在固件版本 1.5 中解决（修复了与 Windows USB 电源管理相关的 PC 麦克风连接问题和设备重启问题）。这一更新以及所有其他新更新都已包含在最终固件版本中
不更新固件的临时解决方案
虽然建议进行固件更新，但也可以不更新固件，改为进行以下设置：
前往控制面板 -> 电源选项 -> 编辑计划设置 -> 更改高级电源设置 -> USB 设置 -> USB 选择性暂停设置：已禁用
另一个对某位客户有效的临时解决方案，是使用 USB 集线器延长器。我们暂时无法完全确定原因，但 USB 集线器似乎能阻止这个问题，有点像是拦住了某些会传到 PC 的异常通信。
Intel SST 问题
如果你的 PC 使用的是 Intel 处理器，那么有可能是一个名为“Intel Smart Sound Technology”（也叫“Intel SST”）的特定驱动为了省电而切断了 USB 音频设备。禁用它通常可以作为这种情况的临时解决方案。请按以下步骤操作：
- 右键点击开始按钮 -> 选择“设备管理器”。
- 找到“Sound, video and game controllers”分类 -> 打开该分类，并尝试找到“Intel Smart Sound Technology for USB Audio”
- 如果你没有在那里找到，请也检查一下设备管理器中的另一个分类“System Devices”
- 双击“Intel Smart Sound Technology for USB Audio”
- 选择“Driver”选项卡，然后点击“Disable Device”。你会看到一个警告 -> 点击“是”。
- 然后系统会询问你是否希望现在重启电脑。选择“是”
仍然无效
这是目前唯一反复出现的问题。如果你的麦克风仍然无法工作，或遇到其他麦克风问题，或者问题与 Windows 无关，请直接联系我们，我们会具体分析情况。
