Le microphone ne fonctionne pas
Si votre masque est reconnu (« METADOX Mask ») par votre appareil, mais que le microphone n'envoie aucun signal, nous avons identifié la cause la plus probable :
Bug du flux audio USB de Windows
Dans ce cas, le masque fonctionne sur d'autres appareils (par exemple Android/iPhone) et le retour vocal (sidetone) fonctionne également (vous entendez votre propre voix du micro dans le casque). Cependant, il existe un bug lié au flux audio sous Windows qui provoque la suspension ou la mise en sourdine de l'appareil. Pour la plupart des versions de Windows et des pilotes, cela ne pose pas de problème, mais pour certaines, le microphone n'est plus entendu, comme s'il était coupé en arrière-plan.
Solution : Mise à jour du firmware
Le problème a été résolu dans la version 1.5 du firmware (Correction des problèmes de connectivité du micro sur PC et des redémarrages de l'appareil liés à la gestion de l'alimentation USB de Windows).
Mise à jour du firmware v1.5 (USB Mic OMBRA / VEKTA)
Solution de contournement sans mise à jour du firmware Bien que la mise à jour du firmware soit recommandée, il existe une solution alternative sans celle-ci en configurant les paramètres suivants :
Allez dans le Panneau de configuration -> Options d'alimentation -> Modifier les paramètres du mode -> Modifier les paramètres d'alimentation avancés -> Paramètres USB -> Paramètre de suspension sélective USB : Désactivé
Une autre solution de contournement qui a fonctionné pour l'un de nos clients consiste à utiliser un hub USB (extensior). Nous ne comprenons pas exactement pourquoi, mais le hub USB semble stopper le problème, comme s'il empêchait certaines communications problématiques d'arriver jusqu'au PC.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Il s'agit du seul problème récurrent identifié à ce jour. Si votre microphone ne fonctionne toujours pas, si vous rencontrez d'autres problèmes de micro ou des défauts non liés à Windows, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions analyser votre cas.