Politique de remboursement

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter que nos masques sont en contact avec le visage et la peau et ne peuvent donc pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de santé. Sauf disposition contraire du présent accord, nous n’acceptons pas les retours et toutes les ventes sont définitives. Nous n’offrons aucun retour, remboursement ou échange après l’achat en cas de changement d’avis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à support@metadox.pro N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre situation particulière.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
METADOX GmbH, Sporkenbühelgasse 4/1-2, 1090, Vienna, Austria

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Pour toute question, contactez-nous à support@metadox.pro