マイクが動作していません
デバイスがマスク（「METADOX Mask」）を認識しているにもかかわらず、マイクの信号が送信されない場合、以下の原因が最も可能性が高いと考えられます:
Windows USB オーディオストリームのバグ
この状況では、マスクは他のデバイス（AndroidやiPhoneなど）で正常に動作し、サイドトーン（ヘッドホンから自分の声が聞こえる状態）も機能しています。しかし、Windowsのオーディオストリームにおける一部の不具合により、デバイスがサスペンド（一時停止）状態になったり、ミュートされたりすることがあります。ほとんどのWindowsバージョンやドライバーでは問題ありませんが、一部の環境では、マイクがバックグラウンドでミュートされたようになり、音が聞こえなくなる原因となります。
解決策：ファームウェアアップデート
この問題は、ファームウェアバージョン1.5で解決されました（WindowsのUSB電源管理に関連するPCマイクの接続性の問題、およびデバイスの再起動問題を修正）。
- ファームウェアアップデート v1.5 (USBマイク OMBRA / VEKTA)
ファームウェアをアップデートしない場合の回避策
ファームウェアのアップデートを推奨しますが、アップデートを行わずに問題を回避するには、以下の設定を行ってください：
この問題の回避策として、以下の設定を行ってください： コントロール パネル -> 電源オプション -> プラン設定の編集 -> 詳細な電源設定の変更 -> USB 設定 -> USB のセレクティブ サスペンドの設定：無効
また、別のが回避策として、USBハブ（エクステンダー）を使用することで解決した事例もあります。正確な理由は不明ですが、USBハブを介することで、ミュートのフラグがPCに届くのを防いでいると考えられます。
解決しない場合
これまで確認されている繰り返し発生する問題は上記のみです。もしマイクが依然として動作しない場合や、別のマイク関連の問題、あるいはWindowsに関係のない不具合がある場合は、状況を調査いたしますので直接お問い合わせください。
Intel SSTの問題
お使いのPCがIntelプロセッサで動作している場合、「インテル® スマート・サウンド・テクノロジー（Intel SST）」と呼ばれる特定のドライバーが、省電力のためにUSBオーディオデバイスを切断している可能性があります。これを無効にすることが、多くの場合、この動作の回避策となります。これを行うには、以下の手順に従ってください。
- スタートボタンを右クリック -> [デバイス マネージャー] を選択します。
- [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] セクションを見つけます -> このセクションを開き、[Intel Smart Sound Technology for USB Audio] を見つけてみてください。
- そこにない場合は、デバイス マネージャーの [システム デバイス] と呼ばれる別のセクションも確認してください。
- [Intel Smart Sound Technology for USB Audio] をダブルクリックします。
- [ドライバー] タブを選択し、[デバイスを無効にする] をクリックします。警告が表示されます -> [はい] をクリックします。
- 「今すぐコンピューターを再起動しますか？」と尋ねられます。[はい] を選択します。
それでも機能しない場合
これは唯一の繰り返し報告されている問題です。それでもマイクが機能しない場合、または別のマイクの問題がある場合、もしくはWindowsに関連しない問題の場合は、直接お問い合わせいただき、ケースを分析させてください。