マイクが動作していません
お使いのデバイスでマスクが「METADOX Mask」として認識されているのに、マイクから信号が送られていない場合、考えられる原因として最も可能性が高いのは次の内容です:
WindowsのUSBオーディオストリームの不具合
この場合、マスクは他のデバイス（たとえばAndroid/iPhone）では動作しており、サイドトーンも機能しています（マイクに入った自分の声がヘッドホンから聞こえる状態）。
ただし、Windowsではオーディオストリームに関する不具合があり、デバイスがサスペンドされたりミュートされたりすることがあります。ほとんどのWindowsおよびドライバーバージョンでは問題になりませんが、一部の環境ではマイク音声が聞こえなくなります。バックグラウンドでミュートされているような状態です。
解決策: ファームウェア更新
この問題はファームウェア バージョン1.5で解決されています（WindowsのUSB電源管理に関連するPCマイク接続の問題とデバイスの再起動を修正）。この修正とその他すべての新しい更新は、最終ファームウェア バージョンに含まれています
ファームウェア更新なしの回避策
ファームウェア更新を推奨していますが、更新なしでも次の設定で回避できます:
コントロール パネル -> 電源オプション -> プラン設定の編集 -> 詳細な電源設定の変更 -> USB設定 -> USBのセレクティブ サスペンドの設定: 無効
別の回避策として、あるお客様にはUSBハブ延長機器の使用が効果的でした。正確な理由はわかっていませんが、USBハブによって問題が止まり、PCに届く一部の問題のある通信が遮られているようです。
Intel SSTの問題
お使いのPCがIntelプロセッサーで動作している場合、「Intel Smart Sound Technology」（「Intel SST」とも呼ばれます）という特定のドライバーが、省電力のためにUSBオーディオデバイスを切断することがあります。これを無効にすると、多くの場合この挙動の回避策になります。設定するには、以下の手順に従ってください。
- スタートボタンを右クリック -> 「デバイス マネージャー」を選択します。
- 「Sound, video and game controllers」セクションを探します -> このセクションを開き、「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」を探してください
- そこで見つからなかった場合は、デバイス マネージャー内の「System Devices」という別のセクションも確認してください
- 「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」をダブルクリックします
- 「Driver」タブを選択し、「Disable Device」をクリックします。警告が表示されたら -> 「Yes」をクリックしてください。
- その後、今すぐコンピューターを再起動するか確認されます。［はい］を選択してください
まだ動作しない
これまで繰り返し発生していた問題はこれだけです。もしマイクがまだ動作しない場合、または別のマイクの問題がある場合、あるいはWindowsに関係ない場合は、ケースを分析するために直接ご連絡ください。