マイクが動作していません

デバイスがマスク（「METADOX Mask」）を認識しているにもかかわらず、マイクの信号が送信されない場合、以下の原因が最も可能性が高いと考えられます:

Windows USB オーディオストリームのバグ

 この状況では、マスクは他のデバイス（AndroidやiPhoneなど）で正常に動作し、サイドトーン（ヘッドホンから自分の声が聞こえる状態）も機能しています。しかし、Windowsのオーディオストリームにおける一部の不具合により、デバイスがサスペンド（一時停止）状態になったり、ミュートされたりすることがあります。ほとんどのWindowsバージョンやドライバーでは問題ありませんが、一部の環境では、マイクがバックグラウンドでミュートされたようになり、音が聞こえなくなる原因となります。

解決策：ファームウェアアップデート

この問題は、ファームウェアバージョン1.5で解決されました（WindowsのUSB電源管理に関連するPCマイクの接続性の問題、およびデバイスの再起動問題を修正）。

- ファームウェアアップデート v1.5 (USBマイク OMBRA / VEKTA)

ファームウェアをアップデートしない場合の回避策

ファームウェアのアップデートを推奨しますが、アップデートを行わずに問題を回避するには、以下の設定を行ってください：

この問題の回避策として、以下の設定を行ってください： コントロール パネル -> 電源オプション -> プラン設定の編集 -> 詳細な電源設定の変更 -> USB 設定 -> USB のセレクティブ サスペンドの設定：無効

 

また、別のが回避策として、USBハブ（エクステンダー）を使用することで解決した事例もあります。正確な理由は不明ですが、USBハブを介することで、ミュートのフラグがPCに届くのを防いでいると考えられます。

解決しない場合

これまで確認されている繰り返し発生する問題は上記のみです。もしマイクが依然として動作しない場合や、別のマイク関連の問題、あるいはWindowsに関係のない不具合がある場合は、状況を調査いたしますので直接お問い合わせください。