Microfone não está funcionando
Se a sua máscara é reconhecida ("METADOX Mask") pelo seu dispositivo, mas o microfone não está enviando nenhum sinal, encontramos a causa mais provável:
Bug de fluxo de áudio USB do Windows
Neste caso, a máscara funciona em outros dispositivos (por exemplo, Android/iPhone) e o sidetone também funciona (você ouve sua própria voz do microfone através dos fones de ouvido). No entanto, existe um bug com o fluxo de áudio no Windows que faz com que o dispositivo seja suspenso ou silenciado. Para a maioria das versões do Windows e drivers, isso não é um problema, mas para algumas, faz com que o microfone não seja ouvido, como se estivesse silenciado em segundo plano.
Solução: Atualização de Firmware
O problema foi resolvido na versão de firmware 1.5 (Correção de problemas de conectividade do microfone no PC e reinicializações do dispositivo relacionadas ao gerenciamento de energia USB do Windows).
Atualização de Firmware v1.5 (USB Mic OMBRA / VEKTA)
Solução alternativa sem atualização de firmware
Embora a atualização do firmware seja recomendada, existe uma solução alternativa sem ela, configurando o seguinte:
Vá em Painel de Controle -> Opções de Energia -> Alterar configurações do plano -> Alterar configurações de energia avançadas -> Configurações USB -> Configuração de suspensão seletiva USB: Desabilitado
Outra solução alternativa que funcionou para um cliente é o uso de um hub USB (extensor). Não entendemos exatamente o porquê, mas o hub USB parece interromper o problema, agindo como uma barreira que impede que comunicações problemáticas cheguem ao PC.
Ainda não funciona?
Este tem sido o único problema recorrente relatado. Se o seu microfone ainda não estiver funcionando, se você apresentar problemas diferentes com o microfone ou problemas não relacionados ao Windows, entre em contato conosco diretamente para analisarmos o caso.