Central de Suporte

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Perguntas Frequentes

Quão bem ela reduz o som?

Os testes mostram uma redução de som de –10 a –15 dB para baixas frequências. A redução sonora funciona melhor em tons mais altos, com níveis de isolamento de –20 a –30 dB para altas frequências, que são as que mais incomodam.

Por que “nose-free”?

Os clientes pediram isso, e os motivos são mais do que suficientes. Deixar o nariz descoberto permite usar óculos ou dispositivos de VR. Também é uma questão de conforto, facilitando ainda mais a respiração.

Quão quente ele fica durante o uso?

Embora ele fique mais quente, a temperatura continua confortável. A camada externa distribui o calor por toda a máscara e o ar fresco que entra ajuda a refrescar. Recomenda-se retirá-la por um momento a cada 15 a 20 minutos, embora a sensação de conforto possa durar até uma hora de uso, dependendo da temperatura do ambiente.

Ela veda bem ao redor do headset e do rosto?

A vedação funciona muito bem e continua confortável. Feita de espuma de memória na parte interna, é uma das características mais importantes da máscara. Máscaras com vedação de silicone, como as máscaras de respiração médicas ou máscaras de snorkel, precisam de muita pressão para vedar. Não é o caso da nossa vedação em memory foam, que com apenas um pouco de pressão já é suficiente para isolar o som. Além disso, os vários tamanhos ajudam a máscara a se adaptar a cada rosto.

Como eu sei qual é o melhor tamanho para mim?

Para determinar o tamanho ideal da sua máscara, meça a distância do ponto logo acima do lábio superior (abaixo do nariz) até a parte de trás da cabeça, na região do pescoço, fazendo o contorno ao redor.

Para a Máscara Acústica VEKTA:

  • Se a medida for 53 cm ou menos: o tamanho P/M é o mais adequado.

  • Se a medida for 54 cm ou mais: o tamanho G/GG é o recomendado.

Para a Máscara Acústica OMBRA:

  • Se a medida for 53 cm ou menos: o tamanho P/M é o mais adequado.

  • Se a medida for 54 cm ou mais: o tamanho M/G é o recomendado.

Se você ficar em dúvida ou estiver próximo do limite, recomendamos escolher o tamanho menor (P/M) — é a opção mais segura para ambos os modelos.
Uma máscara um pouco menor ainda se ajusta bem, enquanto uma maior pode dificultar uma vedação firme e confortável.

Quanto custa o frete internacional?

Não importa onde você mora. O envio é completamente gratuito internacionalmente!

Desde fevereiro de 2024, também cobrimos as taxas de alfândega e importação ao entregar no seu país.

Posso devolver os produtos?

Por razões de higiene, os produtos não podem ser devolvidos e todas as vendas são finais. Por favor, verifique nossa política de reembolso.

Não consigo encontrar meu país na página de checkout.

Se você é um cliente japonês, fizemos parceria com a Kibidango, nossa colaboradora japonesa de confiança, para simplificar o processo de compra para nossos clientes no Japão. A Kibidango melhora sua experiência e garante entrega rápida, suporte em japonês e uma experiência geral excelente: https://kibidango.com/2480

No entanto, se você for de outro país e ele não aparecer na lista, entre em contato conosco.

Dúvidas?

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