¡Solucionando pequeños inconvenientes! Actualización de fabricación de VEKTA: Envíos en noviembre

Estimado/a gamer,

Si realizaste la reserva de la nueva máscara insonorizada VEKTA, tenemos una actualización importante para ti.
Lamentablemente, la fecha estimada de envío se ha retrasado entre 3 y 4 semanas debido a algunos pequeños problemas detectados en las primeras unidades producidas, antes de entrar en la fase de producción en masa.
Aprovecharemos esta oportunidad para mejorar algunos aspectos del producto.

Solución de pequeños inconvenientes

Acabado de silicona:
Aunque es normal que aparezcan pequeñas marcas durante el proceso de ensamblaje de las piezas de silicona, en esta ocasión hemos observado una cantidad superior a la esperada.
Fue necesario investigar su origen y causas.
El problema más grave se debía a un defecto en el molde, el cual ya ha sido corregido.
Otros defectos menores provenían del propio proceso de montaje, que también ha sido mejorado.

Impurezas en la silicona:
En algunas piezas principales de la máscara aparecieron impurezas en la silicona que provocaban pequeños orificios, prácticamente invisibles, pero que con el tiempo podrían causar grietas.
Este problema estaba relacionado con el material, y tras una investigación, ha sido solucionado.
La calidad del material está ahora garantizada, manteniendo la certificación de grado alimenticio, lo cual es importante para un producto de uso facial.

Piezas de velcro:
En la parte interior de la máscara hay dos piezas de velcro que sujetan el filtro textil (fabric shield) y la almohadilla de refrigeración.
Aunque su función no requiere gran fuerza, los bordes comenzaron a despegarse parcialmente y, en algunos casos, podrían desprenderse.
Hemos cambiado a un adhesivo de mejor calidad, además de ajustar la forma y la superficie del velcro para una mayor durabilidad.

Durante el proceso de ensamblaje surgieron también otros problemas menores, relacionados con la fabricación y el montaje, no con los componentes en sí.
Los retrasos se deben principalmente a la prototipación y producción de las piezas modificadas.

Oportunidades de mejora

Tras la fase piloto, en la que se completaron varias docenas de máscaras y se detectaron los problemas, hemos recibido comentarios valiosos.
También se han enviado unidades a revisores independientes, quienes publicarán sus análisis próximamente (¡mantente atento/a!).

Una de las mejoras implementadas es la incorporación de la función de “side tone”.
Ahora, al usar la máscara con los auriculares conectados a ella, puedes escuchar tu propia voz.
El efecto ha resultado ser incluso mejor de lo esperado, reduciendo la sensación de aislamiento al usar la máscara.
Es difícil describirlo con palabras, pero si conoces la función side tone en los auriculares, sabrás a qué nos referimos.
Esta mejora fue motivada por comentarios de algunos jugadores que indicaron que no era una simple mejora opcional, sino una característica esencial para la experiencia de uso.

Otra mejora se refiere al color del producto.
En las imágenes actuales, la diferencia de tono entre las piezas de silicona y las de plástico es demasiado evidente.
Estamos ajustando los colores para que sean más uniformes, con un tono gris oscuro o negro.
Próximamente publicaremos nuevas imágenes actualizadas.

Si tienes alguna idea o sugerencia, no dudes en compartirla con nosotros;
siempre estamos abiertos a considerar nuevas propuestas.
Aun así, el feedback recibido hasta ahora ha sido excelente, y seguimos convencidos de que VEKTA representa una mejora significativa respecto al modelo anterior.

Estado actual

Los problemas están prácticamente resueltos, las pruebas muestran resultados óptimos,
y los componentes modificados ya están en producción.

El nuevo plan de envío de la máscara VEKTA está previsto para la segunda mitad de noviembre,
y estamos trabajando intensamente para completarlo lo antes posible, sin comprometer la calidad.

Lamentamos sinceramente este retraso y esperamos que comprendas que no podemos poner en riesgo la calidad del producto.
Queremos asegurarte que recibirás el mejor resultado posible.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Y, por supuesto, si prefieres cancelar tu pedido anticipado, háznoslo saber; entendemos que puede resultar frustrante.

De cualquier modo, queremos agradecerte tu apoyo y confianza en este proyecto.

Atentamente,
El equipo de METADOX