Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo metadox.myshopify.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

 Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, puedes contactarnos por correo electrónico a beop@metadox.pro o por correo postal a la siguiente dirección:

METADOX GmbH
Sporkenbühelgasse 4/1-2, 1090 Viena, Austria

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y los datos necesarios para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para recibir soporte al cliente.

En esta Política de Privacidad, toda la información relacionada con una persona identificable se denomina “Información Personal”. A continuación, se detalla qué información recopilamos y con qué propósito:

Información del dispositivo

  • Propósito de la recopilación: Cargar el Sitio correctamente y realizar análisis sobre su uso para optimizarlo.

  • Origen: Recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, etiquetas o píxeles.

  • Divulgación: Compartida con nuestro procesador Shopify.

  • Datos recopilados: Versión del navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.

Información del pedido

  • Propósito de la recopilación: Proporcionar productos o servicios, procesar pagos, gestionar envíos, emitir facturas y confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, detectar riesgos de fraude y enviarte información o promociones de acuerdo con tus preferencias.

  • Origen: Proporcionada por ti.

  • Divulgación: Compartida con Shopify.

  • Datos recopilados: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluyendo número de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.

Información de soporte al cliente

  • Propósito de la recopilación: Ofrecer servicio de atención al cliente.

  • Origen: Proporcionada por ti.

  • Divulgación: Compartida con Shopify.

  • Datos recopilados: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico y teléfono.

 Menores de edad

El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

 Compartir información personal

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para ofrecer nuestros productos y cumplir con nuestros contratos.
Por ejemplo:

También podemos compartir tu información si la ley lo exige, en respuesta a solicitudes judiciales o para proteger nuestros derechos.

 Uso de la información personal

Utilizamos tu información para ofrecer nuestros servicios, lo que incluye:

  • Ofrecer productos a la venta.

  • Procesar pagos y gestionar envíos.

  • Mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 Base legal (GDPR)

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu información personal según las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento.

  • Cumplimiento del contrato contigo.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Protección de intereses vitales.

  • Ejecución de tareas de interés público.

  • Intereses legítimos que no anulan tus derechos fundamentales.

🗄️ Conservación de datos

Cuando realizas un pedido, conservamos tu información personal en nuestros registros hasta que solicites su eliminación.
Consulta la sección “Tus derechos” más abajo para más información.

🤖 Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones completamente automatizadas que afecten legalmente a los clientes.
Shopify utiliza procesos automáticos limitados para prevenir fraudes, como listas temporales de IPs o tarjetas sospechosas.

 Tus derechos (GDPR)

Si eres residente del EEE, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar su corrección, actualización o eliminación.

  • Solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio.

Tu información será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida a Canadá o Estados Unidos para almacenamiento.
Más información: Shopify GDPR Whitepaper

 Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al visitar nuestro Sitio.
Usamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias (como idioma o región).

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Para más información: www.allaboutcookies.org

Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio o limitar algunas funciones.

 Señales “Do Not Track

Actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos al recibir señales de “No rastrear” debido a la falta de un estándar uniforme en la industria.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o razones operativas. Reclamaciones

Si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o postal (ver sección “Contacto”).
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.