FAQ

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¿Atenúa el sonido?

Las pruebas muestran una atenuación del sonido de -10 a -15 dB para las frecuencias bajas. La insonorización funciona mejor en tonos más altos, con niveles de insonorización de -20 a -30 dB para las frecuencias altas, que son las que más molestan.

¿Por qué hemos dejado la nariz descubierta?

Los clientes lo han pedido y las razones son más que suficientes. No tener la nariz cubierta permite usar gafas o dispositivos de realidad virtual. También es una cuestión de comodidad para respirar aún más fácilmente.

¿Cuánta calor produce al usarla?

Mientras se calienta, la temperatura es cómoda. La capa térmica distribuye el calor por toda la máscara y el aire fresco que entra ayuda a refrescar. Aunque se recomienda quitársela por un momento cada 15 a 20 minutos, la sensación de comodidad se mantiene hasta una hora usándola.

¿Sella bien alrededor del auricular y del rostro?

El sellado funciona muy bien alrededor del auricular y del rostro, al mismo tiempo que es cómodo. Está hecho de espuma viscoelástica en el interior, una de las características más importantes de la máscara. Las máscaras con sellos de silicona, como las mascarillas respiratorias médicas o las máscaras de snorkel, requieren una alta presión para sellar. Ese no es el caso con nuestro sello de espuma viscoelástica, que con un poco de presión es suficiente para sellar el sonido. Además, los múltiples tamaños ayudan a adaptarse a cada rostro.

¿Cómo sé cuál es el tamaño que mejor se adapta a mí?

To judge the ideal size of your mask, measure from above your upper lip (below the nose) to the back of the head at the neck area, circling around.

For the VEKTA Soundproof Mask:

  • If it is 53cm or less: S/M is be the suitable choice. 
  • If it is 54cm or more: L/XL is be the recommended size.

For the OMBRA Soundproof Mask:

  • If it is 53cm or less: S/M is the suitable choice.
  • If it is 54cm or more: M/L is the recommended size.

If you are unsure and around the limit, we recommend the smaller size (S/M) as the safest choice! This advice is for both masks. The mask being a bit smaller is always fine, while a bit too large makes harder to have a tight sealing.

¿Cuánto cuesta el envío internacional?

No importa dónde vivas. ¡El envío es completamente gratuito a nivel internacional!
A partir de febrero de 2024, también cubrimos los aranceles aduaneros y las tarifas de importación al entregar en tu país.

¿Puedo devolver los productos?

Debido a razones de higiene, los productos no son retornables y todas las ventas son finales. Por favor, consulta nuestra Política de reembolso.

No puedo encontrar mi país en la página de pago.

Si eres un cliente japonés, nos hemos asociado con Kibidango, nuestro colaborador japonés de confianza, para simplificar el proceso de pedido para nuestros clientes japoneses. Kibidango mejora tu experiencia y garantiza una entrega rápida, soporte en japonés y una experiencia general excelente: https://kibidango.com/2480
Sin embargo, si eres de un país diferente y no aparece en la lista, por favor contáctanos.

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