Política de reembolso

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Ten en cuenta que nuestras mascarillas están en contacto con el rostro y la piel, por lo que no pueden devolverse por razones de higiene y salud.
Salvo lo establecido en este acuerdo, no aceptamos devoluciones y todas las ventas son finales.
No ofrecemos devoluciones, reembolsos ni cambios por motivos de cambio de opinión una vez realizada la compra.

Siempre puedes contactarnos ante cualquier pregunta sobre devoluciones en support@metadox.pro.
Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o inquietudes sobre tu caso específico.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original.
También deberá cubrir los gastos de envío de la devolución.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
METADOX GmbH, Sporkenbühelgasse 4/1-2, 1090, Viena, Austria.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@metadox.pro.