El micrófono no funciona

Si tu dispositivo reconoce la máscara ("METADOX Mask") pero el micrófono no envía ninguna señal, hemos identificado la causa más probable:

Bug de flujo de audio USB en Windows

En este caso, la máscara funciona en otros dispositivos (por ejemplo, Android o iPhone) y el sidetone también funciona (puedes escuchar tu propia voz a través de los auriculares). Sin embargo, existe un error relacionado con el flujo de audio en Windows que provoca que el dispositivo se suspenda o se silencie. Para la mayoría de las versiones de Windows y sus controladores esto no es un problema, pero en algunas versiones específicas causa que el micrófono no se escuche, como si estuviera silenciado en segundo plano.

Solución: Actualización de firmware

Este problema se ha resuelto en la versión de firmware 1.5 (Corrección de problemas de conectividad del micrófono en PC y reinicios del dispositivo relacionados con la gestión de energía USB de Windows).

Actualización de firmware v1.5 (USB Mic OMBRA / VEKTA)

Solución alternativa sin actualización de firmware

 Aunque recomendamos actualizar el firmware, existe una solución alternativa sin necesidad de hacerlo configurando lo siguiente:

Ve a Panel de control -> Opciones de energía -> Cambiar la configuración del plan -> Cambiar la configuración avanzada de energía -> Configuración de USB -> Configuración de suspensión selectiva de USB: Deshabilitado

 

Otra solución alternativa que ha funcionado para algunos clientes es el uso de un extensor de concentrador (hub) USB. No comprendemos exactamente el motivo, pero el hub USB parece evitar que las señales (flags) de silencio lleguen al PC.

¿Aún no funciona?

 Este ha sido el único problema recurrente que hemos detectado. Si tu micrófono sigue sin funcionar, presenta problemas diferentes o errores no relacionados con Windows, por favor contáctanos directamente para analizar tu caso.