マイクが動作しない
マスクがデバイスに「METADOX Mask」として認識されているのに、マイクから信号が送られていない場合、最も可能性の高い原因は次のとおりです：
WindowsのUSBオーディオストリームの不具合
この場合、マスクはほかのデバイス（たとえばAndroid/iPhone）では動作しており、サイドトーンも機能しています（マイクに入った自分の声がヘッドホンから聞こえる状態）。
ただし、Windowsではオーディオストリームに関する不具合があり、デバイスがサスペンドされたりミュートされたりすることがあります。ほとんどのWindowsやドライバーバージョンでは問題になりませんが、一部の環境ではマイクの音声が相手に届かなくなります。バックグラウンドでミュートされているような状態です。
解決策：ファームウェアアップデート
この問題は、ファームウェア バージョン1.5で解決されています（WindowsのUSB電源管理に関連するPCマイク接続の問題とデバイス再起動を修正）。この更新を含む、ほかのすべての新しい更新は最終ファームウェアバージョンに含まれています
ファームウェアアップデートなしの回避策
ファームウェアアップデートを推奨していますが、それを行わなくても、以下の設定で回避できます：
コントロール パネル -> 電源オプション -> プラン設定の編集 -> 詳細な電源設定の変更 -> USB設定 -> USBのセレクティブ サスペンドの設定：無効
別の回避策として、あるお客様にはUSBハブ延長機器の使用が有効でした。正確な理由は分かっていませんが、USBハブが問題を止めているようです。PCに届く一部の問題のある通信を止めているようなイメージです。
Intel SSTの問題
お使いのPCがIntelプロセッサーで動作している場合、「Intel Smart Sound Technology」（「Intel SST」とも呼ばれます）という特定のドライバーが、省電力のためにUSBオーディオデバイスを切断している可能性があります。これを無効化すると、この挙動の回避策として機能することがよくあります。設定するには、以下の手順に従ってください：
- スタートボタンを右クリック -> 「Device Manager」を選択します。
- 「Sound, video and game controllers」セクションを見つけます -> このセクションを開き、「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」を探してください
- そこに見つからない場合は、デバイス マネージャー内の別のセクション「System Devices」も確認してください
- 「Intel Smart Sound Technology for USB Audio」をダブルクリックします
- 「Driver」タブを選択し、「Disable Device」をクリックします。警告が表示されます -> 「Yes」をクリックしてください。
- その後、今すぐコンピューターを再起動するかどうか確認されます。［はい］を選択してください
まだ動作しない
これが唯一、繰り返し発生していた問題です。まだマイクが動作しない場合や、別のマイクの問題がある場合、またはWindowsに関係しない場合は、ケースを分析するため、直接ご連絡ください。
